Politica de Retur – warehouseall.ro
Ultima actualizare: 22 mai 2025
La Warehouse All (Cash Machine S.R.L.), ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care nu sunteți pe deplin mulțumit, aveți dreptul legal de a returna produsele, în anumite condiții.
Această Politică de Retur vă informează cu privire la drepturile, condițiile și procedura de retur a produselor comandate de pe site-ul nostru www.warehouseall.ro.
1. Dreptul de retragere (returul produselor)
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare la distanță, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit produsul.
2. Condiții pentru exercitarea dreptului de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, trebuie respectate următoarele condiții:
- Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, lovituri sau deteriorări);
- Produsul trebuie să fie însoțit de ambalajul original original, eventuale cadouri;
- Returul trebuie notificat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Excepții (produsele care nu pot fi returnate):
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
- Produse realizate la comandă sau personalizate;
- Produse deteriorate ca urmare a utilizării.
3. Cum returnați un produs
Pentru a iniția returul, va rugam completati formularul de retur
4. Costuri de retur
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este livrat greșit sau defect.
Dacă produsul a fost livrat gratuit (pentru comenzi peste 1500 lei), iar returul duce la o valoare finală a comenzii sub această sumă, se va retrage beneficiul transportului gratuit și acesta va fi reținut din suma rambursată.
5. Rambursarea sumei plătite
Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card, transfer bancar, etc.).
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea fizică a produsului.
6. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care ați primit un produs:defect; incomplet; diferit de cel comandat; vă rugăm să ne contactați în maximum 24 de ore de la livrare. Vom înlocui produsul pe cheltuiala noastră sau vom rambursa integral suma achitată, după returnarea produsului defect.
7. Informații de contact
Pentru orice întrebări privind retururile, ne puteți contacta:
office@warehouseall.ro
0741-162.460
Șoseaua de Centura 2-O, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România